Conditions générales de vente
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Champ d'application
Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus via notre boutique en ligne www.kocoon.ch.
KOCOON se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s'applique.
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Offre
L'offre s'adresse uniquement aux personnes physiques ou morales qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse.
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Prix
Nos prix s'entendent en francs suisses, TVA comprise. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi. La prestation supplémentaire payante telle que la livraison apparaît séparément sur la facture.
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Délais et frais de livraison
Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Le délais de livraison est de 5-7 jours ouvrés à compter de la date de la commande.
La livraison est offerte à partir de CHF 100.- d'achat, sinon celle-ci est facturée à CHF 9.- par commande. Il est possible venir récupérer une commande en click & collect gratuitement à notre atelier. Délai d'attente de 5 jours ouvrés maximum.
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Retour de marchandises
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après avoir reçu la marchandise. Celle-ci doit être en parfait état (pas consommée, pas endommagée), et renvoyée à l'adresse suivante:
Kocoon
Chemin de Bayard 17
2024 St-Aubin-Sauges
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En cas d'article défectueux, nous ne procéderont pas au remboursement.
Si la marchandise est en parfait état, vous pourrez décider d'être remboursé ou choisir d'échanger contre une autre marchandise au même prix. Le prix de la livraison de CHF 9.- sera au frais du client.
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Moyens de paiements
Les moyens de paiements acceptés sont les cartes de crédits et klarna.
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Protection des données
Conformément à Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que sur le Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD), KOCOON, s’engage à ce que vos données personnelles (toute information relative à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable) soient utilisées conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies initialement ou aux autres finalités compatibles à celles-ci; elles pourront être traitées, toujours dans un cadre légal, dans le contexte d’activités telles que la prestation de services, l’évaluation de l’utilité de ce site, la gestion de données ou le support technique.
La collecte et le traitement de vos données personnelles lors de votre visite sur notre site web www.kocoon.ch, se fondent sur notre intérêt légitime lié à la conduite de nos activités, par exemple pour contrôler et améliorer la qualité de notre site et votre expérience de navigation, pour protéger et défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité (article 6,1,f RGPD et 12, 13 LPD).
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni partagées, ni communiquées à des tiers.
Le traitement de vos données lors de votre inscription à nos newsletters ou lors de vos demandes de renseignement trouve son fondement dans votre consentement (article 6,1,a RGPD et 12, 13 LPD).